Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES — DIARIO DE DOS
Última actualización: agosto 2026

1. DERECHO DE DEVOLUCIÓN
Ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar la devolución del diario físico, sin necesidad de justificar el motivo.

2. CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN
Para que aceptemos una devolución, el producto debe cumplir lo siguiente:
— Debe estar en su estado original, sin signos de uso
— Debe incluir todos los componentes y accesorios originales
— El embalaje debe estar en condiciones aceptables

No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por mal uso, o a los que les falten componentes.

3. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para iniciar el proceso, escríbenos a diariodedos@diariodedos.com con el asunto "Devolución — número de pedido", incluyendo:
— Tu nombre completo
— Número de pedido
— Motivo de la devolución

Te responderemos en un plazo de 48 horas laborables con las instrucciones de envío.

4. GASTOS DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto, en cuyo caso Diario de Dos asumirá el coste total del envío.

5. REEMBOLSO
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos en diariodedos@diariodedos.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega, adjuntando una foto del producto. Cubriremos el coste total de un reemplazo o del reembolso completo, sin cargo adicional.

7. PRODUCTOS DIGITALES
El PDF digital no admite devolución una vez enviado el enlace de descarga, dada la naturaleza del producto. Si tienes cualquier incidencia con el archivo (error de descarga, formato corrupto, etc.), contáctanos y lo resolvemos sin coste.

8. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre devoluciones:
📧 diariodedos@diariodedos.com